Voor een tijdelijke versterking van ons team Klantservice zoeken wij een servicegerichte, nieuwsgierige en oplossingsgerichte collega.

Wat ga je doen?
Je gaat werken op de afdeling Klantservice, onderdeel van afdeling Woondiensten, waar je, samen met vijf collega’s, het eerste aanspreekpunt bent voor onze huurders.

Als klantconsulent ben jij het visitekaartje van GoedeStede. Je staat dagelijks in contact met huurders en woningzoekenden en helpt hen snel en vriendelijk verder. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van uiteenlopende vragen, voornamelijk telefonisch (circa 99%).

• Afhandelen van meldingen en verzoeken via e-mail, WhatsApp en social media.

• Ontvangen van klanten op kantoor (meestal op afspraak).

• Vastleggen van alle contactmomenten in ons klantensysteem.

• Meedenken over hoe we onze dienstverlening en processen kunnen verbeteren.

• Investeren in je eigen ontwikkeling én bijdragen aan de groei van het team.

De functie is voor 16 uur per week en voor bepaalde tijd (in eerste instantie 3 maanden).

We zoeken bij voorkeur een ervaren kandidaat die snel beschikbaar is en onze afdeling tijdelijk kan versterken. Je wordt goed ingewerkt en begeleid door ervaren collega’s, zodat je snel vertrouwd raakt met onze systemen en werkwijze.

Dit breng je mee

• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en communiceert helder

• Je hebt MBO-werk- en denkniveau

• Je blijft vriendelijk en professioneel, ook als gesprekken lastig zijn

• Je schrijft foutloos Nederlands

• Je bent nieuwsgierig, durft door te vragen en leert graag bij

• Je pakt zelfstandig taken op en voelt je verantwoordelijk

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, geen must

Wat wij bieden
Bij GoedeStede zorgen wij goed voor onze collega’s. Je kunt rekenen op:

• Een salaris van € 3.074 tot € 3.755 bruto per maand (op basis van fulltime 36 uur, schaal E van de CAO Woondiensten)

• Een 4% eindejaarsuitkering

• Reiskostenvergoeding (volgens fiscaal maximum).

• Pensioenregeling via SPW

• 24-uurs ongevallenverzekering

• Laptop van de zaak

• Deelname aan leuke activiteiten van onze actieve personeelsvereniging.

Meer informatie
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Jolanda Steffens, coördinator Klantservice. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij José Mersie, P&O.
Beiden zijn bereikbaar op 036-5395394.

Enthousiast?
Herken jij jezelf in dit profiel? Reageer dan op deze functie en wie weet word jij onze nieuwe collega bij GoedeStede!

Als onderdeel van onze sollicitatieprocedure voeren we een referentiecheck uit en controleren we de diploma’s via DUO.