Klantconsulent (16-32 uur)
Als geen vraag voor jou te gek is. Als je denkt in oplossingen, en servicegericht zijn voor jou heel normaal is. Solliciteer dan direct en word onze collega op de afdeling klantservice!
Wat ga je doen?
Je gaat werken op de afdeling Klantservice, onderdeel van de afdeling Woondiensten, waar je, samen met vijf collega’s, het eerste aanspreekpunt bent voor onze huurders.
Als klantconsulent ben jij het visitekaartje van GoedeStede. Je staat dagelijks in contact met huurders en woningzoekenden en helpt hen snel en vriendelijk verder. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van uiteenlopende vragen, voornamelijk telefonisch (circa 99%).
- Afhandelen van meldingen en verzoeken via e-mail, WhatsApp en social media.
- Ontvangen van klanten op kantoor (meestal op afspraak).
- Vastleggen van alle contactmomenten in ons klantensysteem.
- Meedenken over hoe we onze dienstverlening en processen kunnen verbeteren.
- Investeren in je eigen ontwikkeling én bijdragen aan de groei van het team.
De functie is voor 32 uur per week, maar kan ook worden ingevuld door twee collega’s die elk 16 uur werken, bijvoorbeeld 4 ochtenden of 4 middagen. Bij de optie van twee keer 16 uur wordt flexibiliteit om tijdens vakanties of bij ziekte extra uren te werken op prijs gesteld.
Je wordt goed ingewerkt en begeleid door ervaren collega’s, zodat je snel vertrouwd raakt met onze systemen en werkwijze.
Dit breng je mee
- Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en communiceert helder.
- Je hebt MBO-werk- en denkniveau.
- Je blijft vriendelijk en professioneel, ook als gesprekken lastig zijn.
- Je schrijft foutloos Nederlands.
- Je bent nieuwsgierig, durft door te vragen en leert graag bij.
- Je pakt zelfstandig taken op en voelt je verantwoordelijk.
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt, geen must.
Wat wij bieden
Bij GoedeStede zorgen wij goed voor onze collega’s. Je kunt rekenen op:
- Een salaris van € 3.074 tot € 3.755 bruto per maand
(op basis van fulltime 36 uur, schaal E van de CAO Woondiensten).
- Een 3% eindejaarsuitkering.
- Een jaarlijks opleidingsbudget om jezelf te blijven ontwikkelen.
- Reiskostenvergoeding (volgens fiscaal maximum).
- Pensioenregeling via SPW.
- 24-uurs ongevallenverzekering.
- Laptop van de zaak.
- Deelname aan leuke activiteiten van onze actieve personeelsvereniging.
Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
Meer informatie
Voor inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Jolanda Steffens, coördinator Klantservice. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij José Mersie, P&O.
Beiden zijn bereikbaar op 036-5395394.
Enthousiast?
Herken jij jezelf in dit profiel? Reageer dan op deze functie en wie weet word jij onze nieuwe collega bij GoedeStede!
- Afdeling
- Woondiensten
- Rol
- Klantconsulent
- Locaties
- Woningstichting GoedeStede
Over Woningstichting GoedeStede
Gewoon goed wonen, werken én samenwerken
Bij GoedeStede doen we wat nodig is – niet meer, niet minder. We zorgen voor betaalbare, duurzame en veilige woningen in Almere, met hart voor de stad én haar inwoners. Geen grote woorden, maar gewoon goed werk waar mensen op kunnen rekenen.
Met ongeveer 8.700 woningen zijn we een middelgrote woningcorporatie. Iedere dag zetten 65 collega’s zich in voor hetzelfde doel: een thuis voor Almeerders die ons nodig hebben. Onze organisatie is overzichtelijk en betrokken, met drie afdelingen die elkaar versterken: Woondiensten, Vastgoed en Bedrijfsvoering. Samen zorgen we ervoor dat onze huurders prettig kunnen wonen – en dat wij prettig kunnen werken.
Bij GoedeStede krijg je de ruimte om je werk te organiseren op jouw manier, mee te denken en verantwoordelijkheid te nemen. In een informele sfeer, met korte lijnen en collega’s die voor elkaar klaarstaan.
Gewoon goed. Dat is waar we voor staan – voor onze huurders, voor Almere, en voor jou.